📋 ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อ 1. การสั่งซื้อและยืนยันออเดอร์

• เมื่อลูกค้ากดยืนยันออเดอร์และชำระเงินแล้ว ถือว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์ทันที
• ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ภายใน 3 นาทีหลังยืนยัน หากเกินเวลาและร้านค้าเริ่มเตรียมออเดอร์แล้วไม่สามารถยกเลิกได้

ข้อ 2. การชำระเงิน

• ระบบรับชำระผ่าน PromptPay เท่านั้น ลูกค้าต้องชำระก่อนที่ไรเดอร์จะรับงาน
• ระบบจะยืนยันการชำระและดำเนินการต่อภายใน 2-5 นาที

ข้อ 3. การจัดส่งและเวลา

• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจะแสดงในแอปพลิเคชัน อาจมีความล่าช้าจากปัจจัยภายนอก เช่น การจราจรหรือสภาพอากาศ
• ระบบไม่รับประกันเวลาจัดส่งที่แน่นอน

ข้อ 4. การร้องเรียนและ Refund

หากสินค้าไม่ครบ ผิดรายการ หรือเสียหาย ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 15 นาทีหลังรับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่าย

• ความผิดจากร้านค้า → คืนเงินหรือส่งใหม่
• ความผิดจากไรเดอร์ → คืนเงินค่าสินค้าที่เสียหาย
• กรณีไม่ชัดเจน → ทีมงานพิจารณาภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อ 5. พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

• ลูกค้าต้องปฏิบัติต่อไรเดอร์และร้านค้าด้วยความสุภาพ
• หากพบพฤติกรรมคุกคาม ข่มขู่ หรือให้ที่อยู่เท็จ ระบบมีสิทธิ์ระงับบัญชีทันที

ข้อ 6. ความรับผิดชอบของระบบ

RUSH Delivery ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์เท่านั้น

ข้อ 7. PDPA และข้อมูลส่วนบุคคล

ระบบเก็บข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่งเพื่อใช้ในการดำเนินการสั่งซื้อเท่านั้น ไม่มีการเปิดเผยให้บุคคลภายนอก

ข้อ 8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ระบบมีสิทธิ์แก้ไขเงื่อนไขโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน การใช้บริการต่อเนื่องถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่